Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Monfreró

Artikel 1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via monfrero.com. Monfreró is een handelsnaam van Zovaro, Hoogstraat 92, 5931 GD Tegelen, Nederland. KvK 42195260, btw NL005573032B30, e-mail info@monfrero.com.

Artikel 2. Het aanbod

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleuren op foto's kunnen door je scherm iets afwijken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten zie je vóór het afrekenen.

Artikel 3. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail. We verkopen onze artikelen als pre-order: je betaalt bij je bestelling en wij leveren binnen de levertijd die bij het artikel staat. Kunnen we een artikel onverwacht toch niet leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 4. Betalen

Je betaalt vooraf met een van de betaalmethodes die bij het afrekenen worden getoond.

Artikel 5. Levering

We verzenden binnen Nederland met PostNL. Omdat we als pre-order verkopen, is de levertijd 4–8 werkdagen na je bestelling. Lukt dat niet, dan laten we je dat meteen weten met een nieuwe verwachte datum. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt het volledige bedrag binnen 14 dagen terug. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over zodra het pakket bij jou of je aangewezen ontvanger is bezorgd. Meer informatie staat in ons verzendbeleid.

Artikel 6. Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Een set of bundel is één artikel met één prijs en kan alleen compleet worden herroepen. Hoe dat werkt, welke kosten voor wie zijn en hoe we omgaan met bundels, staat in ons retourbeleid, inclusief het modelformulier voor herroeping. Je gaat zorgvuldig om met het artikel tijdens de bedenktijd; bij waardevermindering door meer gebruik dan nodig om het artikel te beoordelen, mogen we die waardevermindering inhouden.

Artikel 7. Conformiteit en garantie

Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Is er toch iets mis, dan heb je recht op herstel, vervanging of geld terug volgens de wettelijke garantie. Meld een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking, het liefst met een foto. Normale slijtage en schade door verkeerd wassen of gebruik vallen hier niet onder.

Artikel 8. Klachten

Heb je een klacht? Mail ons via info@monfrero.com. We reageren op werkdagen binnen 24 uur en streven ernaar je klacht binnen 14 dagen op te lossen.

Artikel 9. Kortingen en acties

Kortingscodes, zoals de welkomstkorting van de Monfreró Privé Club, zijn eenmalig te gebruiken en niet inwisselbaar voor geld, tenzij bij de actie anders staat vermeld. Retourneer je (een deel van) een bestelling met korting, dan betalen we het werkelijk betaalde bedrag terug.