Veelgestelde vragen

Welke maat moet ik nemen?

Onze kleding valt normaal op maat. Twijfel je tussen twee maten? Mail ons je lengte en gewicht via info@monfrero.com, dan adviseren we je op werkdagen binnen 24 uur. Past het toch niet, dan kun je het binnen 14 dagen terugsturen.

Wat betekent pre-order?

We verkopen onze collectie als pre-order. Je betaalt bij je bestelling en we zorgen dat je pakket binnen 4–8 werkdagen bij je thuis is.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Binnen 4–8 werkdagen na je bestelling, met PostNL. Je krijgt een track-and-trace-code per e-mail zodra je pakket onderweg is. Lukt het onverwacht niet op tijd, dan mailen we je meteen en mag je kosteloos annuleren.

Wat kost verzending?

Verzending binnen Nederland kost €6,95. Vanaf €200 verzenden we gratis. Meer in ons verzendbeleid.

Hoe retourneer ik?

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Mail ons je ordernummer en wat je terugstuurt; je krijgt op werkdagen binnen 24 uur het retouradres. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Alles staat in ons retourbeleid.

Kan ik ruilen voor een andere maat?

We ruilen niet apart. Stuur het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling in de maat die je wilt. Twijfel je over je maat, mail ons dan vooraf je lengte en gewicht.

Kan ik een deel van een set of bundel terugsturen?

Nee. Een set en een Triple Bundle zijn één artikel met één prijs. Je kunt ze alleen compleet terugsturen, met alle onderdelen ongedragen en ongewassen.

Hoe kan ik betalen?

Je ziet alle beschikbare betaalmethodes bij het afrekenen. De betaling verloopt via de beveiligde checkout van Shopify.

Hoe was ik mijn Monfreró-kleding?

Kijk altijd op het waslabel in het kledingstuk. Was op lage temperatuur, binnenstebuiten, en laat het liefst aan de lucht drogen. Zo blijven kleur en pasvorm het mooist.