Verzendbeleid

Verzending

We verkopen onze collectie als pre-order. Je betaalt bij je bestelling en wij zorgen dat je pakket binnen 4–8 werkdagen bij je thuis is.

Levertijd en kosten

• Levertijd: binnen 4–8 werkdagen na je bestelling.
• We verzenden met PostNL, op dit moment alleen binnen Nederland.
• Verzendkosten: €6,95 per bestelling.
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €200.

Wat als het later wordt?

Lukt het niet binnen 4–8 werkdagen, dan mailen we je meteen met de nieuwe verwachte datum. Wil je dan niet wachten, dan mag je je bestelling kosteloos annuleren en krijg je het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

Track and trace

Zodra je pakket onderweg is, krijg je per e-mail een track-and-trace-code van PostNL, zodat je precies ziet wanneer het bezorgd wordt.

Niet thuis?

PostNL probeert het pakket bij de buren af te geven of brengt het naar een PostNL-punt in de buurt. Je krijgt hiervan bericht. Haal je pakket op tijd op: een pakket dat niet wordt opgehaald, komt terug naar ons (zie ons retourbeleid).

Beschadigd of zoekgeraakt

Komt je pakket beschadigd aan, of is het 3 werkdagen na verzending nog niet bezorgd? Mail je ordernummer naar info@monfrero.com. We reageren op werkdagen binnen 24 uur en lossen het met je op.

Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, en sets en bundels nemen we alleen compleet terug. Alles staat in ons retourbeleid.